Alpkit in Italia

Se queste informazioni non sono sufficienti per chiarire i vostri dubbi, scriveteci pure a {contact_support_email}.

Guida allo shopping online

Potresti venirci a trovare in Inghilterra per un caffé e due chiacchiere però è più conveniente fare un ordine online. Poiché il nostro sito è multilingue abbiamo creato una guida che spiega come usare il nostro negozio online. Tutti gli ordini vengono effettuati in Sterline quindi è bene chiedere alla propria banca il tasso di scambio Sterlina/Euro. I prezzi in Euro saranno calcolati in Sterlina applicando il tasso di cambio del giorno in cui viene inoltrato l'ordine d'acquisto. Il costo della spedizione viene mostrato nella pagina di riepilogo "Checkout" dopo aver inserito il proprio indirizzo.

Shopping

I nostri prodotti sono organizzati per categorie visualizzate a bordo della pagina Shop. Clicca su uno di questi link e si visualizzerà l'elenco dei prodotti presenti in quella categoria. Clicca poi sul nome di un prodotto o sulla sua foto per visualizzare la descrizione, una foto più grande, i colori e le taglie disponibili. Alcuni prodotti poi hanno una pagina supplementare con altre informazioni. Quando hai trovato il prodotto che intendi comprare, controlla bene le opzioni taglia e colore prima di cliccare su "Buy Me".

Alpbag

Il prodotto scelto verrà caricato nel tuo Alpbag. Alpbag è la lista dei prodotti che ti interessano. Puoi aggiungere a questa lista tutti i prodotti che vuoi semplicemente ripetendo le operazioni sopra indicate. È possibile anche rivedere, cancellare o modificare quello che è presente nel tuo Aplbag in ogni momento, basta cliccare su "Alpbag" in alto nella pagina. Il costo della spedizione viene calcolato solo dopo avere inserito il tuo indirizzo.

Esempi per l'Italia

£5.88 £11.75 £29.38 £35.25
Spikes
Tshirt
Socks
Regular Airic
Filo
Phud
Phud x 2
Phud + Woomf
Converti questo importo:
Da questa valuta:
A questa valuta:



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Checkout

Entra nel Checkout cliccando sul pulsante "checkout". Vedrai la lista dei prodotti che intendi acquistare. È l'ultima opportunità per modificare le tue scelte. Se c'è qualcosa che non vuoi torna in Alpbag per cancellarla oppure, se vuoi comprare altri prodotti, torna in Shop.

Informazioni personali

A questo punto abbiamo bisogno di sapere chi sei. A chi e dove dobbiamo spedire? Se per caso il tuo indirizzo è troppo lungo o hai delle indicazioni particolari, mandaci semplicemente un'e-mail subito dopo l'ordine. Quando avrai compilato tutto, il Checkout mostrerà il costo delle spese di spedizione. Se non c'è l'opzione per il tuo paese o hai domande da fare chiedi pure a support@alpkit.com.

Metodo di pagamento

Se preferisci pagare con carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro).
Scegli "Credit/Debitcard" e clicca su "Submit order". Poi verrai trasferito alla pagina di pagamento sicuro HSBC. Inserisci i tuoi dati e SagePay verificherà i dettagli della tua carta di credito. Alla fine dell'operazione clicca sul link per tornare al nostro sito dove vedrai un messaggio di conferma. In seguito riceverai un'e-mail. Solo dopo la spedizione della merce, la spesa verrà addebitata sulla tua carta.

Se invece preferisci pagare con bonifico bancario.
Scegli "Proforma" come metodo di pagamento. In questo modo riceveremo un'e-mail quando ciccherai su "Submit Order". Sempre per via e-mail ti spediremo le nostre coordinate bancarie. Appena la transizione sarà confermata, spediremo la merce.

Hai ancora domande, dubbi? Chiedi subito!

Chi siamo?

Alpkit è sia una marca che un negozio online che vende il proprio materiale sportivo per l'outdoor. I nostri prodotti non si trovano in nessun altro negozio al mondo, punto. In ufficio siamo in quattro, quando non siamo al lavoro arrampichiamo, andiamo in mountain bike o in kayak. Progettiamo e realizziamo i nostri prodotti: è un sogno che diventa realtà.

Perché i nostri prezzi sono così fantastici?

Perché facciamo tutto il possibile per renderli convenienti. Selezioniamo personalmente i produttori e poi li vendiamo direttamente a voi. Se fornissimo il tuo negozio di fiducia il prezzo dei nostri prodotti sarebbe più alto dell'80 o addirittura del 100%. Ciò è quello che purtroppo accade con le altre marche.

Come sai che cosa stai comprando e se arriverà?

Operiamo dal 2004 e la nostra reputazione è diventata sempre più solida grazie alla qualità dei nostri prodotti e all'eccellenza del nostro servizio. Se sfortunatamente non conosci qualcuno che ha già acquistato uno dei nostri prodotti prova cercare in Internet Alpkit. Vedrai che ci sono tanti siti indipendenti in cui parlano del nostro materiale.

Sono obbligato a pagare con carta di credito?

No, puoi pagare anche con bonifico bancario. Non possiamo accettare carte tipo Bancomat, assegni e non spediamo in contrassegno (vedi guida a shopping online).

Quanto ci mette il pacco ad arrivare?

Se fai il tuo ordine prima di pranzo lo spediamo lo stesso giorno. Prima che arrivi a casa tua servono circa 4-5 giorni lavorativi. Se il pacco non e' arrivato dopo una settimana facci sapere, proveremo a trovarlo.

Come posso farvi una domanda se non parlate Italiano?

Se riesci a parlare Inglese è meglio. Però siamo svegli e possiamo tradurre se scrivi in modo semplice, con frasi brevi, senza usare parole strane che non si trovano in nessuno dizionario o non riconosciute da programmi come Babelfish. Per le domande complicate chiederemo l'aiuto di un amico e a te un po' di pazienza in più.

Cosa faccio se un prodotto Aplkit si rompe?

Noi garantiamo ogni prodotto che vendiamo. La prima cosa da fare è contattarci con un'e-mail inviandoci il codice del tuo ordine, una descrizione del problema e, se possibile, una foto digitale del problema.

Perché non abbiamo un ufficio in Italia?

Anche se vendiamo nel tuo paese non siamo abbastanza grandi per avere un ufficio. Speriamo che in futuro la situazione cambi ma fino ad allora cerchiamo di fare del nostro meglio con quello che abbiamo. Magari ci incontreremo a qualche manifestazione come i raduni di boulder… Perché non ci inviti al tuo evento? Al peggio diciamo di no. Per vedere quello che facciamo clicca su Unplugged. Più prodottio acquisti, a più amici ci presenti e più velocemente potremo avere un campo base nel tuo paese!

Esempi:
Italia: MelloBlocco
UK: Birmingham Mountain Film Festival, Tyne Tour, Nottingham Bouldering League, Peak Challenge, The Outdoors Show

Che cos' altro c'e' sul sito di Alpkit?

Capiamo bene che comprare su internet non è semplice. Perciò per aiutarti a fare scelte consapevoli cerchiamo di pubblicare il maggior numero di dettagli per ciascun prodotto.

Colab sta per Ingegneria Collaborativa. Siamo solo in quattro persone ma i nostri clienti affezionati sono molte volte più numerosi. Crediamo di poter imparare molto dalla loro e dalla vostra esperienza, quindi invitiamo tutti a lasciare il proprio parere sul nostro sito. Presentiamo anche i prodotti in fase di sviluppo oppure i cambiamenti che faremo nelle nuove versioni o i risultati dei test.

L'area Support è in costante aggiornamento. Appena veniamo a conoscenza dei problemi dei nostri clienti, li pubblichiamo. Se non riesci a trovare la soluzione del tuo problema sul sito, mandaci subito un'e-mail. Noi proveremo a rispondere entro un'ora. Se però dobbiamo tradurre ci servirà un po' più di tempo. Il telefono è sempre a tua disposizione se sei pronto a parlare in inglese.

Unplugged è il nome che abbiamo dato alla sezione dedicata agli eventi a cui partecipiamo. In genere portiamo con noi i nostri prodotti per darti l'opportunità di guardarli da vicino prima di comprare. Le foto di questi eventi vengono pubblicate nello Scrapbook.

Grazie a Federica per la traduzione in Italiano

Alpkit™ produce abbigliamento e attrezzatura per le attività legate alla montagna quali arrampicata, alpinismo ed escursionismo. I nostri prodotti sono molto tecnici, ma per le tasche di tutti. Se non volete indossare i nostri prodotti per quello per cui li abbiamo progettati, non ce la prendiamo . l'importante è che voi li acquistiate, vi piacciano e li teniate in gran conto.

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