Alpkit in France

Si tu ne trouves pas ici réponse à tes questions, envoie nous un e-mail à l’adresse {contact_support_email}.

Guide du shopping online

Du café sera servi à tous ceux qui viendront passer commande chez nous, en Angleterre. Pour les autres, une commande online est sans doute plus pratique. Comme notre site n’est pas encore traduit intégralement, nous avons rédigé un petit guide sur l’utilisation du panier de commandes (voir ci-dessous). Les commandes sont facturées en Livres, nous te demandons donc de vérifier auprès de ta banque le taux de change applicable. Les frais de port sont fonction du pays.

Shopping

Tu peux visualiser nos différentes catégories de produit sur le bord droit de la page shop. En cliquant, tu accèdes à la liste de produits au sein de chaque catégorie. En cliquant sur le nom du produit ou sa photo, s’affichera une description du produit, une photo de plus grande dimension, ainsi que toutes les options associées au produit comme la taille ou la couleur. Pour beaucoup de nos produits, une page supplémentaire est disponible contenant des informations supplémentaires. Une fois que tu as fait ton choix, vérifie que tu as sélectionné les bonnes options et cliques sur le bouton rouge 'Buy me'.

Alpbag

Les produits que tu as sélectionné apparaitront dans ton Alpbag. A ce stade, il s’agit de la liste de produits que tu penses acheter. Tu peux mettre autant d’articles dans ton Alpbag que tu le souhaites en répétant les étapes décrites ci-dessus. Tu peux vérifier, supprimer ou modifier le contenu de ton Alpbag à n’importe quel moment en cliquant sur le bouton Alpbag en haut de la page. Le montant des frais de port s’affiche dés que tu auras indiqué l’adresse d’expédition.

Exemple de frais de port

£5.88 £11.75 £17.63 £23.50
Spikes
Tshirt
Socks
Regular Airic
Filo
Phud
Phud x 2
Phud + Woomf
Convertir cette som:
À partir de cette devise:
Vers cette devise:



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Checkout

On entre dans la section Checkout en cliquant sur le bouton Checkout. La liste s’affiche de tous les articles que tu souhaites acheter. Au-delà de cette étape, il ne te sera plus possible de modifier tes choix. Si tu souhaites supprimer des articles de la liste ou en rajouter, il suffit de revenir à l’étape précédente.

Tes informations personnelles

Nous avons maintenant besoin de connaitre ton nom et ton adresse pour te faire parvenir tes achats. Si ton adresse ne rentre pas dans la section dédiée, ou bien si tu souhaites ajouter des indications supplémentaires, tu peux nous en faire part en nous envoyant un e-mail après avoir passé ta commande. Une fois tes informations personnelles remplies, Checkout calcule le montant des frais de port. Si ton pays ne fait pas partie de la liste, et pour toute question relative à la livraison, envoie nous un e-mail à support@alpkit.com.

Mode de paiement

Si tu souhaites régler tes achats par carte de crédit (Visa, Mastercard, Maestro).
Sélectionne l’option Carte de Débit/Crédit et clique sur « Submit Order ». Tu es alors transféré sur le site de paiement sécurisé de SagePay. Remplie les informations relatives à ta carte, que HSBC vérifiera auprès de ton organisme bancaire. Nous ne débiterons ta carte que lorsque nous aurons expédié ta commande. Enfin, clique sur le lien de retour à notre site et un message apparaît t’indiquant que nous avons reçu ta commande. Nous t’envoyons alors un e-mail de confirmation.

Si tu souhaites procéder par virement bancaire.
Sélectionne l’option 'Proforma' dans les moyens de paiement, de cette façon quand tu cliques sur 'Submit Order' nous recevons un mail nous indiquant ton choix de mode de paiement. Nous t’envoyons alors un e-mail avec nos coordonnées bancaires. Nous procédons à l’expédition de ta commande dés confirmation du paiement.

Si tu as la moindre question, contacte nous!

Qui sommes nous?

Alpkit est un détaillant qui vend sur internet ses propres marques de matériel d’outdoor. Nos produits, tu ne pourras pas les acheter ailleurs dans le monde ! Chez Alpkit, nous sommes une équipe de 4 personnes, et sitôt sortis du bureau, nous allons grimper, pagayer ou faire du vélo. Nous nous occupons nous-mêmes de la conception de nos produits et nous en confions la réalisation à des spécialistes. Bref, nous vivons un rêve d’enfant.

Comment se fait-il que nos prix soient si bas ?

Simplement, parce qu’on fait ce qu’il faut pour : les produits que nous distribuons proviennent directement des usines. Confier la distribution de nos produits à des magasins spécialisés conduirait à augmenter nos prix de 80% à 100%, ce qui les rendrait aussi chers que tes marques préférées.

Comment être sûr de ce que j’achète et que ma commande arrivera bien ?

Depuis 2004, l’année de nos débuts, Alpkit est devenu synonyme de qualité, qu’il s’agisse de nos produits ou de nos services. Si personne dans ton entourage n’a encore acheté de matériel chez Alpkit, jette un coup d’œil à la section customer reviews, ou fais toi une idée en tapant Alpkit dans un moteur de recherche. Tu trouveras de nombreux forums où nos clients parlent d’Alpkit et de nos produits.

Suis-je obligé de payer par carte de crédit ?

Non, il est aussi possible de payer par virement bancaire. En ce qui concerne le paiement par carte, nous n’acceptons pas les cartes de paiement locales (type Bancomat) ni les règlements à la livraison (pour plus d’informations, consulter notre guide).

En combien de temps puis-je réceptionner mon matériel Alpkit ?

Si nous recevons ta commande avant midi, nous la traitons le jour même. Il faut compter 4 à 5 jours pour que la livraison te parvienne. Si tu n’as rien reçu au bout d’une semaine, contacte nous.

Que faire en cas de casse de matériel ?

Nous garantissons tous nos produits. En cas de casse de matériel, contacte nous par e-mail en décrivant le problème et en précisant le numéro de commande. Joins si possible une photographie numérique de l’objet.

Comment faire pour vous contacter si l’on n’est pas anglophone ?

Si tu parles anglais, on préfère. Pour autant, nous arriverons toujours à traduire tes e-mails si tu nous écris en phrases simples, courtes, sans argot ni vocabulaire qui ne figurerait pas dans un dictionnaire ni sur Babelfish. Et pour celles de tes questions vraiment compliquées, nous demanderons de l’aide à nos amis francophones !

Pourquoi n’a t on pas d’implantation en France ?

Nous n’avons pas encore suffisamment de clients français pour justifier de s’implanter en France. D’ici à ce que ça change, nous faisons de notre mieux : nous soutenons par exemple des compétitions de blocs. Si tu es organisateur, n’hésites pas à nous contacter. Tu trouveras sur Unplugged des exemples de ce que nous faisons. Et plus tu achètes, plus tu fais connaitre Alpkit autour de toi, plus vite nous nous implanterons en France.

Exemples
France: Tout a Blocs, Ice
Italie: MelloBlocco
UK: Birmingham Mountain Film Festival, Tyne Tour, Nottingham Bouldering League, Peak Challenge, The Outdoors Show
Espagne: Faites nous une proposition, on a entendu dire que le vin y était bon et que l’accent anglais plaît aux espagnoles.

Que trouve t on d’autres sur le site d’Alpkit ?

C’est vrai, acheter sur internet peut se révéler difficile, on essaie donc de mettre à ta disposition autant d’information que possible sur chacun de nos produits. Ainsi, tu pourras prendre une décision éclairée.

CoLAB, ça veut dire Collaborative Engineering. C’est un groupe de seulement quatre personnes, mais c’est surtout toute la clientèle d’Alpkit et son expérience de nos produits. Nous t’encourageons donc à nous faire part de ton opinion, de cette façon nous pensons pouvoir encore améliorer nos produits. De notre côté, nous communiquons sur nos produits en cours de développement sur les modifications intégrées aux nouvelles versions, ou encore sur le résultat des tests de matériel.

La section support de notre site évolue constamment, au gré des problématiques rencontrées par nos clients. Si tu n’y trouves pas réponse à tes questions, envoie nous un email et nous tâcherons d’y répondre dans l’heure. S’il nous faut d’abord traduire tes questions, ça peut prendre un peu plus de temps ! Bien sûr tu peux aussi nous passer un coup de fil, mais alors sois prêt à discuter en anglais.

Tu trouveras sous la rubrique Unplugged la liste des évènements que nous sponsorisons. Nous nous y rendons souvent avec des exemplaires de nos produits afin que tu puisses les examiner de plus prés avant d’acheter. Nous avons regroupé des images de ces évènements sous la rubrique scrapbook.

Merci beaucoup Julien

ALPKIT™ propose des vêtements et des équipements pour les activités de montagne, dont l'escalade,l'alpinisme et la randonnée. Nos produits sont techniques mais restent bon marchés. Et si vous préférez porter nos vêtements ailleurs qu'en montagne, on ne vous en voudra pas, ce qui importe c'est que vous les appréciez.

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