Alpkit en España

Si con esta información no respondemos a tus cuestiones, por favor escríbenos un email a support@alpkit.com

¿Quiénes somos?

Alpkit es un detallista online de venta al pormenor con nuestra propia gama de productos outdoor, no podrás comprar nuestros productos en ninguna otra tienda en el mundo. Somos 4 personas en las oficinas y cuando no estamos trabajando estamos escalando, en bicicleta o chapoteando. Diseñamos nosotros mismos nuestros productos y luego los fabricamos, es un sueño de niños hecho realidad.

¿Por qué nuestros precios son baratos?

Porque como nosotros fabricamos todo podemos mantener luego los precios bajos. Nosotros obtenemos productos en nuestra factoría que luego te los vendemos directamente a ti. Si suministráramos nuestros productos en tus tiendas locales podrían ser un 80-100% más caros, tal y como sucede con otras de tus marcas favoritas.

¿Cómo puedo comprar algún producto Alpkit?

Podrías venir a Reino Unido y te podríamos incluso invitar a un café, pero para la mayoría de la gente realizar un encargo online es mucho más conveniente. Hasta que tengamos una página web multilingüe hemos diseñado una guía especial en la que explicamos como usar nuestro carro de la compra (ver más abajo). Todos los pedidos serán facturados en Libras Esterlinas £, así pues comprueba en tu banco cual es el cambio exacto de nuestro precio ofrecido. Los costes de envío serán calculados en el momento de envío una vez nos hayas dicho el país al que van dirigidos.

¿Cómo sabes lo que estás comprando y si te lo enviaremos a ti?

Hemos estado haciendo negocios desde 2004 y hemos desarrollado una fuerte reputación tanto por la calidad de nuestros productos como por las excelencias de nuestros servicios. Si no conoces a nadie que haya comprado todavía nuestros productos echa un vistazo en nuestras revisiones de clientes o prueba buscando en internet para Alpkit. Existen multitud de páginas web independientes donde la gente habla sobre nuestros productos.

¿Debería pagar con tarjeta de crédito?

No, puedes también realizar una transferencia bancaria. No aceptamos tarjetas de pago locales como Bancomat ni cheques extranjeros ni tampoco pago en destino (ver guía de compras online).

¿Por qué no tenemos una cuenta PayPal?

PayPal tiene su propio coste y formas de fraude que es algo que nosotros querríamos evitar en esta etapa. Intentamos mantener nuestra administración tan simple como sea posible.

¿Cuánto tiempo lleva adquirir un producto Alpkit?

Si tu pedido es previo a mediodía te lo enviaremos el mismo día. El tiempo aproximado de envío es de 4-5 días laborables antes de que llegue a tu domicilio. Si tu pedido no te ha llegado después de una semana, por favor contacta con nosotros porque trataremos de localizarlo.

¿Qué sucede si tu producto Alpkit está deteriorado?

En Alpkit garantizamos cada producto que vendemos. Lo primero que hay que hacer es contactar con nosotros por email con el número de pedido, la descripción del problema y si es posible una foto digital del problema.

¿Cómo realizar una cuestión si nosotros no hablamos español?

Si hablas inglés mucho mejor. De todas formas nos encontramos en disposición de traducir emails si escribes claramente, en frases cortas, y no usas ninguna jerga ni dialecto que no pueda ser encontrado en diccionarios o Babelfish. Para cuestiones realmente complicadas deberíamos buscar ayuda de amigos españoles, así pues te rogamos paciencia.

¿Por qué no tenemos una oficina en España?

Incluso mandando regularmente nuestros productos a España, no somos lo suficientemente grandes para mantener una oficina permanente en tu país. En el futuro, esto podría cambiar pero hasta ese momento tratamos de hacerlo lo mejor posible. Puedes vernos apoyando eventos como son las concentraciones o reuniones bloqueras…Para ver que hacemos compruébalo en Unplugged. ¡La mayoría de nuestros productos que compras y la mayoría de amigos con los que hablas podrían acudir pronto a tu país!

Ejemplos:
Reino Unido: Birmingham Mountain Film Festival, Tyne Tour, Nottingham Bouldering League, Peak Challenge, The Outdoors Show
Italia: MelloBlocco
Francia: Tout a Blocs, Ice
España: Haznos una oferta, hemos oído que el vino es bueno y a las chicas les gusta el acento inglés.

¿Qué más puedes encontrar en la web de Alpkit?

Reconocemos que comprar por internet es difícil, para ayudarte a tomar una decisión bien informada de compra, tratamos de proporcionarte tanta información de la disponemos para cada unos de nuestros productos.

CoLAB significa Ingeniería Colaborativa, nosotros somos sólo 4 personas pero nuestra base de clientes es mucho mayor. Creemos que podemos aprender algo de ellos y animamos a nuestros clientes a dejar impresiones en nuestro sitio web. También anunciamos productos que están en desarrollo, cambios que realizaremos en las nuevas versiones o los resultados de los ensayos de nuestros productos.

La sección de soporte está constantemente evolucionando de acuerdo con lo que aprendemos acerca de las cuestiones que presentan nuestros clientes. Si no puedes encontrar ayuda en nuestra web mándanos un email, tenemos intención de responder esas cuestiones en menos de una hora. Si tenemos que traducir tu pregunta, podría demorarse un poco más la respuesta. También puedes llamarnos por teléfono, pero prepárate para hablar inglés.

Unplugged es el nombre que le hemos dado a los eventos que esponsorizamos. Frecuentemente, llevamos nuestros productos con nosotros para dar a la gente la oportunidad de inspeccionarlos de cerca antes de realizar una compra. Puedes encontrar imágenes de esos eventos en nuestro álbum de recortes (scrapbook).

Guía de compras online.

Comprar

Nuestros productos están ordenados por categoría, abajo en la parte inferior derecha de la página de compras. Pulsando en cualquiera de ellos aparece una lista de todos los productos de esa categoría. Pulsando en el nombre de cada producto o la foto se puede ver: una descripción del producto, una foto grande y cualquier opción del producto como la talla y el color. Muchos productos tendrán una página adicional con una presentación descriptiva del producto. Una vez hayas encontrado el producto que desearías comprar, asegúrate de elegir las opciones correctas y finalmente pulsa el botón rojo de "comprar".

Alpbag

El producto que has elegido aparecerá en tu Alpbag, que es un listado de todos los productos que estás pensando comprar. Puedes colocar tantos productos en tu Alpbag como desees repitiendo los pasos anteriores. Puedes revisar, eliminar, modificar todo lo que tienes en tu Alpbag en cualquier momento pulsando el botón de Alpbag en la parte superior de la página. Los costos de envío serán calculados una vez sepamos donde vive (véase más abajo).

Comprobación

Comprueba pulsando el botón de Comprobación. Verás una lista de todos los artículos que tienes intención de adquirir. Ésta es tu última oportunidad para cambiar las características de esos productos. Si hay algo que finalmente no deseas, vuelve hacia atrás a tu Alpbag y bórralo. Si deseas comprar más artículos vuelve hacia la tienda.

Datos personales

Necesitamos saber quien eres y donde deberíamos enviar tu pedido. Si no puedes llevarlo a cabo en tu dirección o tienes instrucciones especiales de entrega, tan solo envíanos un email después de haber realizado el pedido. Una vez hayas rellenado tus datos la comprobación calculará los costos de envío. Si no hay una opción de envió para tu país o tienes alguna cuestión acerca de la entrega, por favor envíanos un email a support@alpkit.com

Formas de pago

Si vas a pagar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro)
Selecciona tarjeta de crédito/débito y pulsa en "enviar pedido". Entonces nosotros te transferimos a nuestra página de pago de seguridad HSBC. Introduces los datos de la tarjeta y HSBC comprobará los datos del titular, y si todo es correcto, realizará una reserva en tu tarjeta. No cargamos el importe en tu tarjeta hasta que hayamos enviado tu pedido. Al final del proceso pulsa en la opción para volver a nuestra web y verás un mensaje confirmando que hemos recibido tu pedido. Adicionalmente, te enviaremos un email confirmándolo.

Si pagas por transferencia bancaria
Selecciona, por favor, "Proforma" como forma de pago, así te enviaremos un email cuando pulses en "enviar pedido". El email enviado contendrá nuestros datos bancarios. Tan pronto como se haya realizado el pago, te enviaremos tus productos.

¿Más preguntas? Por favor llámanos.

Ejemplo de un pedido

Las colchonetas de boulder suelen ser productos grandes y por eso los enviamos por DHL. Puedes ahorrar dinero al pedir dos colchonetas juntas.

1 x Phud = £70
1 x gastos envío = £17.63
Total = £83.63

2 x Phud = £140
1 x gastos envío = £25.85
Total = £165.85

4 x Phud = £165.85 x 2

6 x Phud = £165.85 x 3

Carles, gracias por la traducción.

Muy interesante

Albarracín
La Pedriza
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